سياسة الخصوصية

خصوصيتك وخصوصية زبائنك مهمة عدنا. هنا نشرح شنو نحفظ، وليش، ومنو يشوفه.

1. شنو نحفظ

• معلومات حسابك: اسمك، ورقم موبايلك، واسم محلك، وكلمة السر (مشفرة، ومحد يكدر يقراها حتى إحنا).
• معلومات محلك: المنتجات والأسعار والصور، وأجور التوصيل، والمخزون، والحسابات، وأي شي تكتبه بالمنصة.
• محادثات زبائنك: الرسائل اللي توصل للحساب المربوط وردود البوت، والطلبات (اسم الزبون، ورقمه، ومحافظته، وعنوانه).
• معلومات تقنية بسيطة: وقت الدخول، حتى نحمي حسابك ونعرف إذا أكو محاولات غريبة.

2. نستخدمها لشنو

• حتى البوت يرد على زبائنك بمعلومات صحيحة، ويسجل طلباتهم.
• حتى تشوف محادثاتك وطلباتك ومخزنك وحساباتك.
• حتى نتأكد منك برمز الواتساب، ونبلغك بالاشتراك والأشياء المهمة.
• ما نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك لأي أحد، وما نستخدمها للإعلانات.

3. منو يشوف بياناتك

• إنت بس تشوف بيانات محلك. كل محل منفصل عن غيره.
• فريق Admin X يكدر يشوف معلومات الاشتراك (نوعه وتاريخه) حتى يساعدك، وما يدخل لمحادثاتك إلا إذا طلبت مساعدة.
• Meta (إنستغرام وفيسبوك وواتساب): الرسائل توصلنا وتنرسل عن طريق الربط الرسمي من Meta، بعد ما إنت توافق على الربط. ما نطلب ولا نحفظ كلمة سر حسابك أو بيجك أبداً، وتكدر تشيل الربط بأي وقت.
• مزود خدمة ذكاء اصطناعي: حتى البوت يكتب الرد، نص رسالة الزبون ومعلومات المحل اللي يحتاجها الرد تنرسل لمزود خدمة ذكاء اصطناعي خارجي يعالجها ويرجع الرد فقط. المزود ما يستخدم هاي البيانات لتدريب نماذجه ولا لأي غرض ثاني، وملزم بحمايتها.
• خدمات ثانية: الدفع عن طريق بوابة الدفع، والشحنات عن طريق شركة التوصيل إذا ربطتها. كل خدمة تاخذ بس اللي تحتاجه.

4. حماية البيانات

• كلمات السر مشفرة، والدخول برمز تحقق على الواتساب.
• الحساب يتقفل مؤقتاً بعد محاولات دخول غلط متكررة.
• نسوي نسخ احتياطية للبيانات حتى ما تضيع.

5. حذف بياناتك

تكدر تطلب حذف حسابك وكل بيانات محلك بأي وقت، من صفحة الحساب داخل المنصة أو بمراسلتنا. بعد الطلب نحذفها خلال 30 يوم، إلا اللي يلزمنا القانون نحتفظ بيه (مثل سجلات الدفع). التفاصيل بصفحة حذف البيانات.

6. زبائنك

البوت يعرّف نفسه لزبائنك بأول رد إنه المساعد الذكي لمحلك، ويحوّل المحادثة إلك إذا احتاج. وإنت المسؤول عن طريقة استخدامك لمعلومات زبائنك خارج المنصة.

7. التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك، تواصل ويانه من داخل المنصة.