سياسة الاسترجاع والإلغاء

هنا نشرح شلون تلغي أي خدمة، ومتى ترجعلك فلوسك. هاي السياسة جزء من شروط الاستخدام.

1. شلون يشتغل الاشتراك

• كل خدمة (بوت لبيج وحدة، أو المخزن) إلها اشتراك منفصل مدته 30 يوم من يوم الدفع.
• التجديد يدوي: إنت تدفع بنفسك من صفحة الاشتراك، وماكو أي سحب تلقائي من بطاقتك.
• قبل كل خدمة مدفوعة، تكدر تجربها مجاناً 7 أيام بكل الميزات، حتى تتأكد إنها تناسبك قبل ما تدفع.

2. الإلغاء

• تكدر تطفي تجديد أي خدمة بأي وقت من صفحة الاشتراك.
• الخدمة تبقى شغالة لآخر يوم إنت دافعه، وبعدها توكف بدون أي مبلغ إضافي.
• بياناتك تبقى محفوظة بعد الإلغاء، وترجع أول ما تجدد. وإذا تريد تحذفها نهائياً، شوف حذف البيانات.

3. متى ترجعلك الفلوس كاملة

• إذا انسحب المبلغ منك مرتين لنفس الخدمة بالغلط.
• إذا انسحب المبلغ وما تفعّل الاشتراك.

4. إذا صار خلل من عدنا

إذا صار خلل من جهتنا منعك تستخدم المنصة أكثر من 3 أيام متتالية، نمدد اشتراكك بعدد الأيام اللي ضاعت عليك، أو نرجعلك مبلغ هاي الأيام إذا تفضل.

5. الحالات اللي ما يرجع بيها المبلغ

بعد ما يتفعل الاشتراك، ما يرجع المبلغ لأسباب ثانية (مثل إنك ما احتجت الخدمة، أو وكفت تستخدمها بنص الشهر)، لأن التجربة المجانية تخليك تجرب كل شي قبل الدفع. وتوقفات خدمات خارجية مثل Meta أو الإنترنت ما تعتبر خلل من عدنا.

6. شلون تطلب الاسترجاع

• تواصل ويانه خلال 14 يوم من تاريخ الدفع، واذكر رقم موبايل حسابك وتاريخ الدفعة.
• إذا الطلب مقبول، المبلغ يرجع لنفس البطاقة أو الطريقة اللي دفعت بيها خلال 14 يوم عمل.
• تواصل ويانه من داخل المنصة.